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服務(wù)布局

7 個(gè)

售后服務(wù)部大區(qū)
20 萬(wàn)

觸達(dá)客戶超過(guò)
15000

服務(wù)客戶
近 30

全國(guó)設(shè)有辦事處
300

合作配套設(shè)備服務(wù)商
2600

合作設(shè)備配件供應(yīng)商

四快標(biāo)準(zhǔn)

快速響應(yīng)

快速響應(yīng)客戶需求，收集客戶的現(xiàn)場(chǎng)信息并記錄故障，給出保養(yǎng)合理化建議
快速到達(dá)

快速到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行設(shè)備維修
快速處理

快速處理，幫助客戶第一時(shí)間將設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)
快速驗(yàn)收

快速完成服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收

服務(wù)流程

客戶咨詢(xún)

免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)

初步建立客戶檔案

接單服務(wù)

確認(rèn)客戶需求

初步檢測(cè)

解決方案/報(bào)價(jià)

說(shuō)明故障問(wèn)題

提出初步解決方案、制作報(bào)價(jià)單

確認(rèn)服務(wù)時(shí)間

確認(rèn)所需專(zhuān)業(yè)人員

上門(mén)服務(wù)

設(shè)立安全區(qū)、備份相關(guān)數(shù)據(jù)

維修操作

修復(fù)監(jiān)測(cè)

線路、零部件核查

系統(tǒng)及配套設(shè)備核對(duì)、開(kāi)機(jī)測(cè)試

驗(yàn)收確認(rèn)

客戶驗(yàn)收測(cè)試

客戶確認(rèn)簽字、服務(wù)評(píng)分

跟蹤回訪

24小時(shí)內(nèi)回訪、輸出服務(wù)報(bào)告

定期回訪

常見(jiàn)問(wèn)題

機(jī)械手
注塑輔機(jī)

機(jī)械手 - 機(jī)械報(bào)警機(jī)種不匹配

原因：

手控器參數(shù)錯(cuò)誤。

解決方案：

在菜單第二頁(yè)找到系統(tǒng)設(shè)定，在系統(tǒng)設(shè)定第二頁(yè)選擇與主板相同的機(jī)型（主板機(jī)型可在版本顯示中的機(jī)械參數(shù)查看）。
機(jī)械手 - 全自動(dòng)只能打一模

原因：

01-手控器定時(shí)器參數(shù)錯(cuò)誤。

02-機(jī)械手無(wú)關(guān)模完信號(hào)。

解決方案：

01-按鍵手控器：菜單界面選擇定時(shí)器，按NEXT鍵，在按F3選擇警報(bào)定時(shí)器，更改模開(kāi)異常，循環(huán)超時(shí)，RY30FF時(shí)間為99s，觸摸屏手控器直接點(diǎn)擊定時(shí)器，更改參數(shù)即可。

02-檢查接線有無(wú)錯(cuò)誤或斷線以及關(guān)模完繼電器問(wèn)題，重新接線。
機(jī)械手 - 無(wú)開(kāi)模完信號(hào)

原因：

01-機(jī)械手處于不使用狀態(tài)或機(jī)械手使用功能未打開(kāi)。

02-注塑機(jī)未輸出信號(hào)。

03-開(kāi)模完繼電器運(yùn)行異常。

04-機(jī)械手主板異常。

解決方案：

01-將機(jī)械手插到使用端口或在成型機(jī)界面打開(kāi)機(jī)械手使用功能。

02-檢查注塑機(jī)信號(hào)輸出。

03-檢查繼電器的接線或更換繼電器。

04-更換主板，或檢查使用接頭插針有無(wú)損壞。
機(jī)械手 - 開(kāi)不了電

原因：

01-機(jī)械手電源線斷線或總開(kāi)關(guān)打開(kāi)。

02-手控器急停，或電源開(kāi)關(guān)或手控器主板異常。

03-主板保險(xiǎn)絲熔斷。

04-主板異常。

解決方案：

01-檢查電源線路，將機(jī)械手總空開(kāi)打開(kāi)。

02-更換手控器急停，電源開(kāi)或手控器主板。

03-打開(kāi)電箱，更換主板上的保險(xiǎn)絲。

04-更換機(jī)械手主板。
機(jī)械手 - 姿勢(shì)部無(wú)動(dòng)作或速度慢

原因：

01-電磁閥卡死，或氣管折疊漏氣。

02-姿勢(shì)部氣缸漏氣。

03-姿勢(shì)部調(diào)節(jié)閥過(guò)緊。

04-動(dòng)作信號(hào)無(wú)輸出。

解決方案：

01-清理或更換電磁閥，檢查氣管。

02-更換手控器急停，電源開(kāi)或手控器主板。

03-打開(kāi)電箱，更換主板上的保險(xiǎn)絲。

04-更換機(jī)械手主板。
機(jī)械手 - 無(wú)法全自動(dòng)

原因：

01-機(jī)械手沒(méi)有MA全自動(dòng)信號(hào)。

02-機(jī)械手無(wú)開(kāi)關(guān)模完信號(hào)。

03-定時(shí)器設(shè)置錯(cuò)誤。

04-無(wú)循環(huán)信號(hào)。

解決方案：

01-檢查機(jī)械手19.20號(hào)信號(hào)線是否斷線。

02-檢查開(kāi)關(guān)模完的繼電器是否正常工作。

03-在警報(bào)定時(shí)器界面更改模開(kāi)異常，循環(huán)超時(shí)，RY3off的時(shí)間到99s。

04-檢查5.6號(hào)信號(hào)線，檢查主板角碼海天仕樣撥sw1的5號(hào)，中國(guó)仕樣6號(hào)（開(kāi)放式一般不需要撥角），歐規(guī)需要撥7號(hào)。
機(jī)械手 - 開(kāi)模途中機(jī)械手下行

原因：

01-開(kāi)模完信號(hào)異常。

02-機(jī)械手主板異常。

解決方案：

01-若開(kāi)模途中注塑機(jī)輸出開(kāi)模完信號(hào)，需要檢查注塑機(jī)，若注塑機(jī)無(wú)異常，檢查開(kāi)模完繼電器。

02-更換主板。
機(jī)械手 - 機(jī)械手在模內(nèi)仍可合模

原因：

01-機(jī)械手允許合模與循環(huán)線路接錯(cuò)。

02-主板異常。

解決方案：

01-檢查3456信號(hào)線所接點(diǎn)位是否能控制合模。

02-更換主板。

三機(jī)一體 - 三相電源逆相

原因：

01-電源線缺相。

02-電源線三相相序不對(duì)。

?

解決方案：

01-檢查電源線是否漏線或斷線，重新接線。

02-任意調(diào)換2條火線。
三機(jī)一體 - 風(fēng)機(jī)過(guò)載

原因：

01-風(fēng)機(jī)卡死或者風(fēng)機(jī)線圈燒壞。

02-電流互感器或熱過(guò)載異常。

03-風(fēng)機(jī)進(jìn)電缺相。

04-風(fēng)機(jī)額定電流設(shè)定過(guò)小。

解決方案：

01-維修風(fēng)機(jī)或更換新風(fēng)機(jī)。

02-調(diào)節(jié)熱過(guò)載繼電器數(shù)值或更換熱過(guò)載，電流互感器。

03-檢查風(fēng)機(jī)進(jìn)電，以及交流接觸器。

04-點(diǎn)擊菜單，菜單界面左下角點(diǎn)三下輸入密碼9871，在設(shè)備配置里風(fēng)機(jī)額定電流設(shè)定。
模溫機(jī) - 機(jī)器啟動(dòng)后燒保險(xiǎn)

原因：

01-電磁閥線圈是否燒壞。

02-增壓泵是否燒壞。

解決方案：

01-更換電磁閥（大多情況）。

02-更換增壓泵。
模溫機(jī) - 泵浦過(guò)載報(bào)警?

原因：

01-馬達(dá)電源是否缺相。

02-馬達(dá)軸承是否卡死或者線圈燒壞。

03-參數(shù)泵額定電流設(shè)置過(guò)小或泵過(guò)載常開(kāi)設(shè)置錯(cuò)誤。

04-互感器故障。

解決方案：

01-檢查馬達(dá)三相電源，接觸器。

02-維修馬達(dá)或者更換新馬達(dá)。

03-在菜單界面，屏幕左下角點(diǎn)三下（右下角），輸入密碼（9871）找到泵過(guò)載（泵額定電流）進(jìn)行設(shè)置。

04-更換互感器。
冰水機(jī) - 高壓報(bào)警

原因：

01-高壓開(kāi)關(guān)異常。

02-冷卻循環(huán)水流量不足，冷凝器堵塞。

03-風(fēng)冷的周?chē)鷾囟雀?，冷凝器積塵多。

04-干燥過(guò)濾器堵塞或冷媒過(guò)多。

解決方案：

01-更換高壓開(kāi)關(guān)。

02-改善冰水機(jī)進(jìn)出水壓和水流量，清理冷凝器。

03-將風(fēng)冷冰水機(jī)放在通風(fēng)地方，用氣槍將翅片上的灰塵清理干凈。

04-更換干燥過(guò)濾器或適當(dāng)放一些冷媒。
冰水機(jī) - 低壓報(bào)警

原因：

01-低壓開(kāi)關(guān)異常。

02-冷媒泄露，冷媒不足。

解決方案：

01-更換低壓開(kāi)關(guān)。

02-冷媒不足需要加注冷媒。